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Delivery On-Line

Delivery Monitoreo y Control "On Line" de los Pedidos

El monitoreo y control de los pedidos “on line” que te provee Ciudadhive incluye permite realizar un seguimiento “on line” del estado del pedido desde su generación hasta la entrega al cliente. La funcionalidad permite realizar el seguimiento e interactuar con el pedido tanto por el responsable del local, responsable del despacho, el despachador y el cliente que solicito el pedido.

CARACTERISTICAS GENERALES

Facilidades para el Local comercial / Negocio

Planificación y administración de recursos de despacho (Vehículos, despachadores, cuadrillas de despacho).
Registra y maneja “on line” los estados de la Orden de Pedido:

• Orden de Pedido generada
• Pedido en proceso de preparación
• Pedido empacado y listo para despacho
• Pedido asignado a Orden de Despacho
• Recurso despacho asignado a Orden de Pedido
• Pedido en curso
• Pedido en sitio de entrega
• Pedido Entregado
• Orden de Pedido cobrado
• Encuesta de satisfaccion enviada
- Actualización en Línea Estado del Pedido.
- Permite consultar en línea al Responsable del Despacho, Despachador y Cliente.
- Provee herramientas de comunicación para reclamos, aclaraciones y consultas

Caracteristicas Generales

Facilidades para el Local comercial / Negocio Trabaja multimoneda. Administración del catalogo de productos y servicios.

Permite la creación de las Categorías y subcategorías que consideren los Administradores del Negocio en función de la naturaleza de productos ofrecidos. Detalle de Producto.

Características y datos técnicos. Ficha completa del producto, Nombre corto, Categoría / Subcategoría, Descripción larga, Revisión de fotografías del Producto (4), Marca, Modelo, Año, Proveedor, principales características, video , link pagina web con información mas detallada, documento PDF con especificaciones técnicas.

Gestión de Inventario de Productos: Permite realizar cargas masivas de Inventario y cargas manuales uno a uno, Permite registrar movimientos de altas/Bajas generados por resultados de Inventario Físico periódicos, Permite realizar Altas de inventario por compras de Inventario o Traslados a Local comercial y Permite realizar bajas de Inventario por desincorporaciones, devoluciones, entre otros.

El negocio puede tener varios usuarios para administrar el carrito de compras con distintos privilegios y controles de acceso en función. Administración web de Carrito de Compras: Permite actualizar banners del carrito de compras, Actualización de Promociones de web Carrito de Compra y Actualización de otros componente web de Carrito de Compras Recoger la opinión de los clientes sobre sus productos. Proporcionar soporte pre y post-venta basado en la web.

On-Line Delivery

Permite realizar seguimiento “on line” de la Orden de Pedido: Permite al cliente visualizar el estado de la Orden de Pedido:
- Orden de Pedido generada
- Pedido en proceso de preparación
- Pedido empacado y listo para despacho
- Pedido asignado a Orden de Despacho
- Recurso despacho asignado a Orden de Pedido
- Pedido en curso
- Pedido en sitio de entrega
- Pedido Entregado
- Orden de Pedido pagado (En caso de pago a la entrega)
- Permite al cliente enviar consultas, inquietudes, quejas y recibir respuestas sobre la Orden de Pedido.
- Permite al cliente realizar videoconferencias con Responsable del Local comercial con respecto a la Orden de Pedido.
- Recepción de correo confirmando entrega de la Orden de Pedido. La aplicación una vez colocado el Pedido en estado ENTREGADO, genera automáticamente un correo confirmando al cliente la entrega de la Orden de Pedido.
- Aplicación de Encuesta de Satisfacción:
  - El cliente recibe a través del correo una encuesta de satisfacción con un link donde se le pregunta satisfacción con respecto a la Orden de Pedido (Oportunidad y calidad de servicio de despacho y entrega) y conformidad sobre los productos ofrecidos.
  - Permite al cliente acceder al link donde esta colocada la Encuesta de satisfacción para que la llene (no mas de 2 minutos para su llenado).
  - Devolución de Productos: Permite al cliente generar una Orden de Devolución del Producto y especificar el motivo de la devolución.
  - Indicando si el lo lleva al Local Comercial o requiere que Despacho del Local Comercial pase a recogerlo. Permite al cliente consultar estado de devolución del producto.

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